電話サポートの仕方、教えます。

七星明です。

 

 

先日、新人の電話対応を聞き、ブチ切れました。

社内が凍りつくほどに・・・

 

 

 

ユーザーの皆さま、ごめんなさい。

徹底的に教育します。

 

 

億を稼ぐには、お客様への対応、礼儀を

しっかりと尽くす必要があります。

 

やはり、新人には

アレをやらすのが1番のようです。

 

 

ノウハウを学ぶ前に

対人関係、礼儀を学ぶべきです。

 

大きくとらえるとコミュニケーション能力

 

これがなければ、稼いでも、一瞬で散ります。

一発屋です。

 

 

ここ最近、社員数が一気に増えてきています。

サポートスタッフも増え、

新人さんが電話対応する機会が増えました。

 

 

先日、何気なく対応を聞いていると

これが、あまりにもひどい。

 

かなりブチ切れました。

新人にも、教育担当にも、かなりキツめに指導しました。

 

 

電話対応は、お客さまから見ると

その会社の顔。

お客さまから見ると

 

その対応 = 会社の対応 です。

 

どんなに時代が変わって、

SNSなどで、人と合わずに

コミュニケーションがとれる時代になっても、

顔と顔をつき合わせてのコミュニケーションは、必要です。

 

 

電話での対応も同じ。

顔が見えない分、より丁寧な対応が必要です。

 

 

人生はコミュニケーション能力で決まる

私はそう思っています。

 

 

そして、ビジネスも同じです。

 

どんなに素晴らしい技術があっても、

どんなに素晴らしい商品があっても、

どんなに素晴らしい情報があっても、

 

コミュニケーション能力が無ければ

宝の持ち腐れです。 

人が離れていきます。

 

 

もっと、このコミュニケーション能力を

私の会社で徹底的に学ばせる必要がある

と痛感しました。

 

 

ユーザーの皆さま、本当にごめんなさい。

まずは電話対応から徹底させます。

 

 

 

 

仕方がない、、、

 

 

 

 

 

 

久しぶりにアレをやります。

 

 

 

 

私の会社では、

新人のレベルアップのための、登竜門があります。

 

 

 

 

 

それは、セミナーです。

 

 

 

新人が、セミナー講師として

自分で内容を考え、

会場の空気を回し、

アウトプットする。

 

これで、飛躍的にレベルが上がります。

 

 

社内だけで、セミナーを開催しようと思いましたが、

どうせなら、もっと緊張感のある場に

したいと思い、一般参加者も募集します。

 

 

セミナー会場が狭いため、

15名で募集を締め切ります。

 

すぐにお申込みを済ませてください。

 

 

■ 電話対応スペシャリスト育成講座
  (参加費:無料)

 参加フォーム 【 限定15名 】
  https://busitry2.tkmdb.net/order_form.html?id=s5145

講師 : 新人スタッフ

内容 : 電話対応のツボとコツ
     ~お客様満足度を向上させるには~

場所 : 新宿区西新宿7-5-11 岡山ビル4F

日時 : 4月23日 (火)
     18:45~20:30

セミナー後、希望者を募って
近くで懇親会を開く予定です。

※懇親会は実費でお願いいたします。
 3000円くらいと想定してください。

 

 

 

セミナーに限らず

リアルな場でのコミュニケーションを

常に磨いていきたいですね^^

 

人生はコミュニケーションで決まる!

 

 

【公開】年利80%~200%の投資案件

七星明です。

 

じつは、ここ最近、エキスパートメールの会員数が、

うなぎのぼりで上がっているので、会社として安定して収益が入ります。

 

そこで、いろいろと投資をすることにしました。

 

 

まず、私がした投資は、

 

常駐のプログラマーを増員しました。

サポートスタッフを増員しました。

みんなが集まることができる、七星バーを作りました。

カウンセリングルームをオープンさせました。

事務所の移転を検討してます。

ネット放送局を作る準備を始めました。

 

 

私の今の投資は、会社に対する投資です。

自己投資ではなく、会社に対する投資です。

 

 

正直、私自身は、もう自己投資を必要とはしてません。

キャラクタービジネスの限界アベレージは、

たぶん、年商3億円だと思います。

むりなく、稼げる金額です。

 

キャラクタービジネスだけなら、今の私はないと思います。

 

もし、年商10億以上を目指すなら、

キャラクタービジネスはやめた方がいいです。

 

何もない人が、ゼロからスタートするなら、

最初は、高級車を購入したり、裸になって筋肉を見せたり、

犬のかぶりものをしたり、目立つことする。

 

キャラクタービジネスをすることを、オススメします。

 

 

でも、20代 30代 40代 では、お金の稼ぎ方が変わります。

 

これは、口説き方や、勉強の仕方、お金の使い方も一緒で、

年代に合わせて、行動は変えないといけません。

 

 

それと同じで、

投資の仕方も違います。

 

年商1億~3億円 は、自己投資でいいのですが、

年商10億円以上狙うなら、

会社組織に投資をしなければいけません。

 

 

なので、ここ数年は、ずっと会社に投資をしてました。

 

そして残ったのが、

エキスパートメールのシステムと、会員様。

そして、優秀なスタッフ です。

 

 

たぶん、いま、私が引退しても、

毎月、数百万円のお給料は、取り続けることができます。

 

投資として、私はすごく手堅いと思います。

 

私は、先物、FX、株、はギャンブルだと思ってます。

不動産は、まあ~~ お金が余っているならいいかな~程度で、

管理を管理会社に任せて、何もしないのは、

あまり好きではない。

 

 

もともと、ビル管理の会社を経営してたので、

しっかりと管理しているビルオーナーさんは、すごいと思いました。

でも、50歳以上で、もうお金がいらない人達でしたね。

 

男なら、自分で商品やサービスを開発して、

自分のビジネスを持つ!

お金を回して、お金を稼ごうとか、私は、大嫌いです。

 

 

だったら、有望な若者を見つけて、

お金を渡して、これでビジネスをしろ! 

ってした方が、まだ面白いです。

 

 

年商3億、年収3000万円 ぐらいまでは、

自己投資をしよう♪

 

それ以降は、会社に投資をする。

人材育成に投資をする。

または、商品開発に投資をする。

 

私の場合は、プログラマーや、ネット放送局。

 

 

 

資産が10億超えたら、1億円ぐらい投資をする。

そんな感じが、私が尊敬している年配者の行動でしたね。

 

 

私も、この流れを行きたいと思います。

地に足をついた、しっかりとした経営をしていきたいです。

 

 

ネットは空中戦

リアルは地上戦

 

 

ずっと空を飛んでますか?

飛び続けることは難しいです。

 

きちんと空港に着陸して、燃料を補給して、整備をして、

または、空に飛び立つ。

 

 

最初は、ネットで、そして、リアルで、

ネットで稼いだお金は、

リアルビジネスにしかっりと投資しないと、将来性がないです。

 

最近、新しい事を、初めているので、すごく楽しいです。

 

 

アンケートですが、多くの方にお答え頂きありがとうございます。

 

まだ、答えてない方は、

4月18日(木曜日)の日刊

「年利80%~200%の投資案件」 をお読みください。

 

 

VIP会員様にだけの情報を多数これから配信します。

 

 

年利80%~200%の投資案件です。

七星明です。

 

じつは、投資は嫌い、

やらないとハッキリと公表してますが、

ひとつだけ、こっそりと投資をしてきました。

 

年利は、少なくても80%

多いときには、200%を超えます。

 

 

そして、高利率なのですが、継続率が高くて、

安定した収益を手に入れる事ができます。

 

 

そんな投資案件を知りたい人は、何人いますか?

 

 

メルマガ上でアンケートをします。

あまり必要でないなら、公開をしません。

 

 

あと、ちょっとVIP会員を募集します。

 

 

あのね。

自分で、わかってます。

最近、メルマガが面白くない事を・・・・

 

 

5年前のメルマガは、

3000リストで、1800クリックとか、

クリック率が、50%以上でした。

 

でも、いまは、

クリック率は 2%~4%程度、

 

それはなぜか?

 

 

他人の目を気にするようになった。

 

お金が無かったころは、

がむしゃらなので、少しぐらいエグイことでも、

平気で行動してました。

 

 

いま、私の裏メルマガの読者192人は、

私の全てを知ってます。

 

192人は厳選に厳選を重ねて、

残ってくれた人なので、結構、平気で何でも書けます。

 

 

本当に、言うとマズイ事でも、

ま~~ 裏メルマガの人ならって思います。

 

 

あの頃に戻りたい・・・

何も考えないで、

読者のみんなを驚かすことだけに特化してた頃に戻りたい。

 

 

 

そこで、ちょっとアンケートにお答え頂けますか?

しっかりとメルマガを読んでいる人の情報を把握して、

より面白いメルマガを書きたいです。

 

アンケートに答えてくれた方は、

七星日刊の、VIP会員様にランクアップします。

 

VIP会員様には、今後特別なお知らせや

セミナーに無料で参加できたり、

いろいろ特別なサービスを提供します。

 

募集は、本日から1週間、

4月24日までです。

 

それ以降はしばらく募集はしません。

 

 

アンケートは、性別、年齢、職業、年収の4つです。

VIP会員様は、特別なオファーをするので、

正確に答えてください。

 

 

アンケートは七星の日刊でお答えください。

 

4つの質問にお答え頂いた方は、

今度、メール上に、VIP会員の表示が増えます。

 

 

ぜひ、よろしくお願いします。

 

【注意1】
メルマガ内のアンケートをクリックすることで、VIP読者になります。

【注意2】
ブログにアンケート内容をコメントいただいても、
VIP読者にはなりませんので注意してください

 

 

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