成功の秘訣 その1

2016_06_01

七星です。

 

私は、今から、10年前、

19歳~34歳まで

消費者金融、プロミスから、

つねに上限MAXで、お金を借りていました。

完済してから10年ぐらいなので、

いまなら、過払い請求も、ギリギリ間に合います。

たぶん、200万円ぐらい戻ってくると思います。

恥ずかしいからしないけどね。笑

 

人並み以上に、裕福になったのは、

本当に、ここ数年で、

元々は、恐ろしいほど、ダメ男でした。

そこで、

どうして、ある程度の結果を出せたのか?

少し思い返してみました。

 

人間的には、

・素直だった

・行動力があった

・心理学をマスターした

・情報のアウトプットを続けた

 

ビジネス的には、

・メルマガを発行した

・リスト収集用のサイトを量産した

・インフラを提供した

・いろんなマーケティングをした

・組織作りに集中した

 

その他、

・家族がいる

・妹が経理をしてくれた

・100万円以上の買い物をしない

 

今日は、人間的な部分の話で、下記4つです。

・素直だった

・行動力があった

・心理学をマスターした

・情報のアウトプットを続けた

 

■素直だった

バカでしたね。

人に何か良いって話を聞いたら、

後先考えないで、すぐ行動していました。

逆に、やらなかったことが無いくらい。

さすがに、今は良い悪いの判断をして、

やる事、やらない事を決めて、行動していますが、

経験がなくて、良い悪いの判断ができないのに、

やる事、やらない事を、決めて行動するとか、

もったいないです。失敗は経験です。

結果が出ていない人が、行動をしないって、

どうなんでしょうね?

 

■行動力があった

バカなので、ブレーキという言葉がなかったです。

やると決めたら、一気に動くタイプで、

失敗とかまったく恐れていませんでした。

つねに、全力で物事に取り組んでいたので、

失敗したら、大きなダメージを受けましたが、

それも経験です。

そして、行動が早いので、失敗がすぐわかる。

そしたら、すぐに次の行動に移れる。

人の数倍、動きがいいので、

人の数倍、成功確率があがりました。

 

■心理学をマスターした

たぶん、これが

一番重要だったかもしれません。

若いころ、女性にまったくモテませんでした。

友達は、可愛い彼女をはべらかして、

私はいつも一人。

最大のトラウマが、モテない事でした。

なので、それをどうしても克服したかった。

で、たまたま心理学を学んだら、

ちょっとモテるようになった。笑

そしたら、面白くなって、

女性を口説きまくりました。

『好きこそ物の上手なれ』

人は、恋愛経験の数だけ、

コミュニケーションが上手になります。

女性と仲良くなる事で、

ドンドン、人の気持ちを理解することができる。

お客様の気持ちも理解できる。

スタッフや組織作りも上手くいく。

私の場合は、若いころに、

極端に女性とのコミュニケーションが苦手で、

恋愛を重ねなかったことが、

対人関係の構築力の欠如につながっていました。

 

■情報のアウトプットを続けた

これは、メルマガ発行につながるのですが、

自分の学んだ事を、DVD教材にしたり、

セミナーを開いたりすることで、

技術や知識を、しっかりと身につけてきました。

あと、人に何かを説明する技術も身につけました。

七星格言集に入っていますが、

『情報 ⇒ 知識 ⇒ 経験 ⇒ 結果』

アウトプットすることで、

情報が、知識になります。

そして、私はバカなので、すぐに行動する。

それが、経験になって、結果につながる。

 

 

これが、私の成功の秘訣、その1です。

明日は、ビジネス的な、

その2をお伝えしたいのですが、

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100%未満のクオリティでも顧客満足度をアップさせる方法

100%未満のクオリティでも顧客満足度をアップさせる方法 

 

七星です。

 

世の中に出回っている商品の多くは

クオリティが100%の商品です。

 

特に、日本はそういう傾向ですね。

 

 

最近では、商品に欠陥があったり、

クレームがあったことで

会社がつぶれちゃう時代です。

 

 

日本の商品のクオリティは

100%があたりまえです。

 

それは、大企業が工場で

毎日、毎日、同じものを

何万個、何十万個と作っていて、

 

なおかつ、何年も

作り続けてきた結晶です。

 

 

そういう物だからこそ、

クオリティが100%なんです。

 

 

ここで、重要な事なんですが、

お客様というのは、

 

原則的に、100%のクオリティを

求めてくると覚えておいてください。

 

 

私は、元々職人でしたが、

家を新築する場合ではなく、

リフォームする場合は、

 

ゼロから作る物じゃないので、

100%にするのは不可能です。

 

 

他にも、コンサルだったり、

自分が身に付けたスキルを

誰かに教えたりとか

 

必ずしも100%を与えられない商品

あるって事を覚えておいてください。

 

 

お客様に商品を提供する時に、

 

「これは、100%のクオリティーを

 与えられないものだな」

 

ということが、分かっていれば

お客様にそういう説明が出来ます。

 

 

で、事前にきちんと説明しておくと、

余計なクレームになりません。

 

 

お客様に隙を見せたことで、

クレームが来ることもあります。

 

 

もし、お客様から、

 

「ここはこうなんじゃないですか?」

 

と言われたら、

 

この商品は、100%のクオリティーを

与えられないものだということを

しっかり説明してください。

 

 

とかそういう物は、

通常、クオリティが100%です。

 

 

これまでに、

何度も、何度も、改善をしながら

何十年も作られてきて、

 

同じものを毎日、毎日、

工場で作っているから

100%の物が出来るのです。

 

 

逆に、リフォームというのは、

家によってマチマチだし、

 

その場限りで作っている

ハンドメイドです。

 

だから、クオリティ100%は

すごく難しいです。

 

 

だからといって、

逃げる訳じゃなくて、

 

「全力を尽くして、

 最大限の努力をします。

 でも、出来る事と出来ない事がある

 というのは、ご理解ください。」

 

事前に、こういう説明をして、

お客様に納得してもらっておく

 

 

そうすることによって、

お客様に満足してもらえます。

 

 

『お客様の満足度は、

 こちらがコントロールする』

 

そういう考えを持っていないと

ビジネスは成功しません。

 

 

お客様は、車と同じように

100%のクオリティを求めてくる。

 

 

ビジネスマン、商売人は

どうやってお客さんをコントロールするか。

 

 

これがビジネスをしていく上で

重要なポイントです。

 

 

 

 

豊かな人生を歩もうとするあなたの邪魔をする人の特徴

 豊かな人生を歩みたい人は必ずお読みください。

 

七星です。

 

私自身も、経験があるのですが、

給料、時間、仕事など、

 

決定権を持っている人が、

上司先輩お客様の場合って

よくあります。

 

 

決定権がある人が、

自己利益が高い人だと良くないです。

 

 

例えば、自己利益が

すごく高い社長の下で働いている

従業員は、安く使われるし、

 

残業もガンガンやらされたり、

自分の事しか考えていない人の下で

働いていたら幸せになれません。

 

 

相手が、お客様の場合もそうです。

 

仕事をもらった時に、

こっちの事を一切考えない人で、

 

あれやれ、これやれと言ってきたら

あなたの時間がどんどん失われます。

 

 

自己利益の高い人に、

決定権を握られると、搾取されるだけです。

 

あなたの時間、お金、労力、能力を

その人のために捧げることになります。

 

 

こういう状況にならないために、

自己利益が高い人の下には付かない、

または近づかない、

決定権を握られない。

 

これが人生を豊かにするための条件です。

 

 

もしあなたが、

いますごく辛いと思っているなら、

 

自分で自分の事を決められず、

誰かに決定権を握られている状態でしょう

 

 

今後も、変わる見込みがない環境なら、

逃げた方が良いと思います。

 

 

逆に言ったら、

あなた自身が決定権を持つ人になって、

あなたの指示で決定権を持つ人を

どんどん増やすべきです。

 

そこで、同じことをしたらダメです。

 

 

決定権を持つ人は、

まだ能力が少ない人や、

 

お金が無い人に対して、

プラスメリットを与える。

 

 

そのプラスメリットの交換条件として

その人の労力とか時間をもらって

上手く活用する、お金を稼ぐ。

 

または、協力しあって利益を出す。

 

 

こういう風にやって

結果を出していくのが重要です。

 

それがチーム作りとか

コミュニケーションとか仲間です。

 

 

私も、過去に何回か

自己利益の高い人に

決定権を握られた事がありますが、

やはり不幸せだった記憶があります。

 

 

あなた自身は、

そういう人とは付き合わない、

そういう人にはならない

 

という決意を胸に

より良い人生を

楽しんで欲しいです。

 

 

 

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